Sensibilidad Gerencial en 5 Pasos

Luego de un evento como huracanes, terremotos, tornados y otros, los empleados regresan a su entorno laboral. Es necesario recibirlos con sensibilidad. Es un momento clave para continuar demostrando que la empresa los valora. Demostrar sensibilidad gerencial les permite una transición efectiva hacia el escenario laboral cotidiano.

Recomiendo 5 pasos que les permite generar un ambiente de trabajo sensible al recibir a los empleados luego de una crisis generado por un evento ambiental o generado por la naturaleza.

  1. Realiza una reunión del equipo y explica el objetivo, sugerido: "Me gustaría tener la oportunidad de escuchar sus experiencias con el evento (Ej.: Huracán Irma, Terremoto, otros) que vivimos recientemente y necesidades actuales que deben manejar. Es una conversación voluntaria. También estoy disponible para dialogar en privado, de querer hacerlo así." Puedes comenzar con describir tu propia experiencia. Exprésate con honestidad sobre tu vivencia y sentimientos.
  2. Escucha activamente (sin distracciones), y demuestra empatía y apoyo ante las situaciones de cada uno de los miembros.
  3. Escribe una lista de los asuntos de cada uno que entiendes debes manejar luego de la reunión. Asegura que incluyes todos los casos.
  4. Identifica y busca recursos en tu empresa para apoyar las situaciones de los miembros de tu equipo.  Involucra a otras personas con autoridad o recursos disponibles.
  5. Toma acción para cada uno de los casos. Los miembros de tu equipo agradecerán toda gestión que puedas hacer para apoyarlos.

Concluye la reunión con:  (1) un mensaje de apoyo, (2) un resumen de las acciones que comenzarás a realizar y (3) un mensaje positivo y lleno de energía.

Luego de la reunión, mantén informado al equipo o de forma personalizada en los avances de las gestiones que realizas.

En los próximos días, conecta con cada empleado y pregúntales sobre el progreso en sus asuntos personales, y recuerda a cada uno que los apoyas en cualquier necesidad que surja.

 

Un empleado manejado con SENSIBILIDAD luego de una crisis, se sentirá APRECIADO. ¡Demuéstrales su valor!